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Pedido superior a 60 €

Condiciones de venta

Términos y condiciones

En los presentes Términos y Condiciones "Ventum", "nosotros" y "nos" significan "Ventum Gourmet, S.L." y "Ud." o "Usted" significará el cliente.

Estas condiciones generales de venta (en adelante las "Condiciones Generales"), regulan la relación jurídica que emana de los procesos de compra y venta realizados por Ud. en la página web ubicada en la url y el propietario de la misma, Ventum Gourmet, S.L., con CIF B90073040, domicilio social en Plaza de la Revolución, 6,1º, 41540 La Puebla de Cazalla, Sevilla, e inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, tomo 5707, folio 82. Ud. acepta las Condiciones Generales desde el instante que utilice o contrate el servicio o adquiera cualquier producto. Este documento puede ser impreso y almacenado por Ud. Ventum pone a su disposición, la dirección de e-mail marketing@ventumgourmet.com, para que pueda plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales.

  1. Realización de su pedido
    1. Para poder realizar un pedido deberá Usted tener 18 años y capacidad para contratar.
    2. Usted puede realizar el pedido a través de nuestra tienda on-line en www.ventumgourmet.com o llamando al teléfono 955 843 064. No se aceptarán pedidos que lleguen de forma distinta a las anteriormente indicadas.
    3. Al realizar su pedido Usted nos está haciendo una oferta de compra de los productos que haya seleccionado de acuerdo con estos Términos y Condiciones Generales. Nosotros podemos, a nuestra discreción, aceptar o no su oferta.
    4. Si aceptamos su pedido, le notificaremos nuestra aceptación emitiendo una confirmación de pedido por correo electrónico, en él constará también el número de pedido. La confirmación de pedido será efectiva desde su envío. Si no podemos aceptar su pedido, nos pondremos en contacto con Usted por correo electrónico o teléfono.
    5. Aunque haremos todos los esfuerzos posibles para suministrarle los productos enumerados en su confirmación de pedido, puede haber ocasiones en las que nos sea imposible suministrar tales productos debido, por ejemplo, a que dichos productos ya no estén disponibles. En estos casos nos pondremos en contacto con Usted para informarle y quizá le sugeriremos productos alternativos que Usted pueda desear comprar. Si no acepta nuestras sugerencias cancelaremos su pedido en relación con los productos que no podamos suministrar y le devolveremos cualquier suma de dinero que nos hubiera satisfecho por tales productos. La devolución de estas sumas de dinero será el límite de nuestra responsabilidad frente a Usted si nos fuera imposible suministrarle los productos. Muy ocasionalmente los precios de los productos mostrados en nuestra web, http://ventumgourmet.com, pueden ser especificados de forma errónea y mostrar un precio inferior al correspondiente. Cuando suceda esto y, si nosotros hemos confirmado su pedido, contactaremos de inmediato con Usted con el fin de emitir una nueva confirmación de pedido con el precio correcto. En el supuesto que el precio que corresponda sea superior, Usted podrá cancelar su pedido y le reembolsaremos cualquier cantidad que ya hubiese satisfecho.
    6. La información que figura en nuestra publicidad, folletos, demás material escrito, en nuestra página web o la facilitada a Usted por nuestros agentes o empleados constituye una invitación a hacer un trato. Dicha información no constituye una oferta de suministrar ningún producto por nuestra parte.
    7. Para realizar un pedido en Ventum Gourmet, se necesita un acceso a internet para conectarse a http://ventumgourmet.com. Para llevar a cabo el proceso de compra no es requisito indispensable registro, siendo opcional en cada compra. Se prosigue la compra llegando a la pantalla de selección de Formas de Pago, Métodos de Envío y Modificación (si requerido) de los datos de facturación y/o envío. Las Formas de Pago aceptadas y sus condiciones son especificadas en la página de Formas de Pago. Los Métodos de Envío disponibles y sus características y costes son especificados en la página de Métodos de Envío.
    8. Una vez realizada la compra y lo más rápido posible, dentro de lo razonable, Ventum Gourmet enviará a los clientes un email con el recibo del pedido que contendrá el resumen de la compra, así como información de pago si procede y datos de envío y facturación.
    9. Ventum Gourmet enviará un recibo en soporte físico que se recibirá junto con el pedido. Este recibo se emitirá a nombre de la persona física o empresa que ha realizado el pedido, por lo que los clientes deberán asegurarse de realizarlo con el nombre correcto. El producto o productos se enviarán según el Método de Envío seleccionado por el cliente.
  2. Suministro de su pedido
    1. Nosotros le suministraremos los productos indicados en la confirmación de su pedido, conforme a los presentes Términos y Condiciones.
    2. El horario de recepción de pedidos es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año, si bien no se procesarán pedidos realizados después de las diecisiete (14) horas, quedando para el día hábil siguiente en la ciudad de Sevilla. Los pedidos recibidos durante el fin de semana serán procesados a primera hora del lunes siguiente, o primer día hábil.
  3. Precios
    1. El precio de los productos incluye el I.V.A correspondiente y será el que se indique en su pedido y/o factura.
    2. El I.V.A. al tipo aplicable indicado en su factura, será a cargo suyo. "No podrán efectuarse adquisiciones intra-comunitarias a través de nuestra tienda on-line".
    3. Los gastos de envío, cuando corresponda, son a cargo suyo, tal como se indicará en su pedido y factura.
    4. Los envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, se facturarán exentos de IVA.
    5. La promoción activa de gastos de envío gratuito a partir de una compra superior a 60.00 € (IVA incluido), excluye los envíos a las regiones de Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
  4. Pago de su/s pedido/s
    1. Puede Usted pagar sus productos por los sistemas de pago que aparecen en la sección formas de pago de nuestra tienda on-line: Formas de Pago
    2. Usted debe pagar en la moneda indicada en su factura. Sólo aceptamos pagos en Euros.
    3. Si paga Usted con Tarjeta de crédito, deberá proporcionar los datos de su tarjeta de crédito en el momento de realizar su pedido. Sólo aceptamos pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autentificación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través del servicio de comercio electrónico seguro ("Verified by Visa" y "MasterCard SecureCode").
    4. Si paga Usted mediante trasferencia/Ingreso en cuenta, se le enviará una petición de pago por correo electrónico, su pedido no se reservará ni enviará hasta haber recibido nosotros el pago en nuestra cuenta bancaria. De no recibir el pago por el importe íntegro en el plazo de 7 días de la fecha de su pedido, éste podrá ser cancelado.
    5. El importe máximo de pago mediante PayPal es de 60 € por pedido. Lo mismo aplica para el pago Contrareembolso.
  5. Entrega de su pedido
    1. Le enviaremos su pedido a la dirección de envío que figure en su solicitud de pedido.
    2. Procuraremos enviar su pedido dentro del plazo de envío que figure en nuestra web en la fecha de emisión de su confirmación de pedido. Los plazos de envío son sólo estimaciones, por lo que no constituyen plazos de entrega garantizados. Usted puede cancelar su pedido en cualquier momento antes de la disposición en la agencia de transportes enviando un email a marketing@ventumgourmet.com indicando su número de pedido.
    3. Las entregas se realizan, en el plazo aproximado de tres (3) a siete (7) días hábiles en caso de envíos estándar con un plazo de entrega de 48/72 horas, siempre y cuando el pedido nos llegue antes de las diecisiete (14) horas y para los productos disponibles en nuestro almacén.
    4. La titularidad y el riesgo de perdida de los productos del pedido le serán traspasados al serle entregado el pedido.
    5. En el caso de envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, los gastos de despacho de aduanas, así como el pago del impuesto local, correrán siempre a cargo del cliente. En el supuesto que el cliente rechace el pedido en el momento de la entrega y este sea devuelto a Ventum Gourmet por la empresa de transporte, se descontarán del reembolso de la compra los gastos de aduanas, impuesto local y gastos de envío ocasionados.
  6. Devoluciones
    1. Ventum Gourmet no admite devoluciones para aquellos productos que se encuentren en perfecto estado.
    2. En el caso, de artículos deteriorados o roturas como consecuencia del transporte, Ventum Gourmet reembolsará la suma del total de productos afectados o en su caso, remitirá de nuevo dichos productos con mermas.
    3. Con el fin de poder ejercer la opción de reembolso de productos deteriorados, es necesario que el cliente afectado envíe un contacto a devoluciones@ventumgourmet.com adjuntando el número de factura y , e incluyendo sus datos de contacto,así como imágenes del envoltorio y productos deteriorados para la apertura de expediente.
    4. Sin afectar a la responsabilidad de la garantía por productos defectuosos, la responsabilidad civil de Ventum Gourmet por los productos suministrados quedaría limitada al importe de los mismos.
    5. Cuando el producto, por error, no responde al del pedido, Ventum Gourmet correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
  7. Contacto con Ventum Gourmet
    1. Puede Ud. ponerse en contacto con nosotros a través de:
      Formulario web de Contacto
      Por correo a Ventum Gourmet, S.L. Plaza de la Revolución, 6, 1º 41540, La Puebla de Cazalla, Sevilla
      Por correo electrónico a info@ventumgourmet.com
      Por teléfono, llamando al número 955 843 064
  8. Contenidos e información suministrada en nuestra web
    1. Ventum Gourmet se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la web www.ventumgourmet.com (modificación sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.
    2. Ventum Gourmet pone todos los medios razonables a su disposición para intentar que la información mostrada en su página de internet sea veraz y sin errores tipográficos. Si se produjese algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de la empresa, se corregiría de inmediato, tan pronto como se detecte. Si el error se produce en algunos de los precios mostrados y algún cliente hubiese realizado una compra, le comunicaremos dicho error y el cliente o usuario tendrá derecho a anular su pedido sin coste por su parte. El envío de una confirmación automática de compra, no valida las condiciones de un precio erróneo.
    3. La información presentada en esta web se encuentra en castellano (lengua española), incluyendo la formalización del contrato y todas las informaciones contractuales mostradas y enviadas a los consumidores o usuarios.
  9. Protección de datos
    1. Al realizar un pedido Usted acepta que podamos almacenar, procesar y utilizar datos obtenidos del formulario de su pedido a los efectos de tramitar su pedido. Mediante la entrega de la dirección de correo electrónico u otros datos personales, requisito necesario para la tramitación de su pedido, Usted da su permiso para que dichas direcciones sean tratadas y además, utilizadas para enviar comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los servicios y productos ofrecidos por Ventum Gourmet. Ventum pone a su disposición la dirección de correo electrónico marketing@ventumgourmet.com, para que Usted revoque el consentimiento prestado.
    2. Ventum Gourmet declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, que desarrolla la citada ley orgánica. La empresa pone disposición de los clientes, la dirección de correo electrónico marketing@ventumgourmet.com, para que puedan ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición garantizados por la legislación vigente.
  10. Fuerza mayor
    Nosotros haremos todo lo posible por cumplir con las obligaciones derivadas de su pedido. Sin embargo, no seremos responsables por demoras o incumplimiento si la demora o incumplimiento son debidos a fuerza mayor. En caso de demora, cumpliremos nuestras obligaciones tan pronto como nos sea razonablemente posible.
  11. Legislación aplicable y jurisdicción competente
    stas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
  12. Nulidad e ineficacia de las Cláusulas
    Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente , nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
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